- Accueil
- Support Client
Solutions de support client Charles Schwab
Naviguer dans votre parcours d'investissement
Chez Charles Schwab, votre expérience et votre satisfaction sont au cœur de nos préoccupations. Notre équipe d'assistance clientèle dévouée est prête à vous aider pour toute question, afin de rendre votre parcours de trading fluide et satisfaisant.
Contactez-nous pour obtenir de l'aidePlusieurs options de support disponibles
Chat en direct
Disponible 24h/24 sur la plateforme Charles Schwab pour une assistance instantanée.
Lancer une session d'assistance en directAssistance par e-mail
Notre équipe d'assistance répond généralement aux questions courantes dans les 24 heures, vous aidant à gérer efficacement vos transactions.
Envoyer un e-mailAssistance téléphonique
Personnel de support dédié pour traiter les problèmes détaillés et urgents. Contactez-nous en semaine de 9h à 18h (EST) au Charles Schwab.
Appelez maintenantRéseaux sociaux
Restez connecté via Instagram, YouTube et TikTok pour des mises à jour en temps réel et une assistance rapide.
Suivez-nousCentre d'aide
Une collection complète de ressources, guides et tutoriels pour améliorer vos compétences de trading.
Visitez Charles SchwabForum communautaire
Connectez-vous avec d'autres traders, échangez des connaissances et résolvez des questions courantes.
Rejoignez notre réseau de tradersContactez-nous
Chat en direct
24/7
Notre équipe de support dédiée est disponible 24h/24 et 7j/7 pour vous aider à réussir.
Assistance par e-mail
Assistance fiable lorsque vous en avez le plus besoin
Réponses rapides pendant les heures d'ouverture.
Assistance téléphonique
Uniquement en semaine
Support adapté à votre emploi du temps
Centre d'aide
Toujours disponible
Recevez une assistance rapide à tout moment, de jour comme de nuit
Accès rapide au support quand nécessaire
1. Connectez-vous
Connectez-vous à votre compte xxFNxx via le site officiel avec vos identifiants.
2. Accédez au centre d'aide pour obtenir du soutien
Localisez les liens « Support » ou « Centre d'aide », généralement situés en bas ou en haut de la page.
Sélectionnez votre méthode préférée pour contacter le service client
Choisissez de discuter avec le support, d'envoyer un e-mail, de nous appeler directement, ou d'explorer nos options d'auto-assistance qui correspondent à votre style.
4. Fournissez des détails
Fournissez votre ID de compte et une description détaillée de votre problème ou question pour une assistance rapide.
Adaptez votre expérience de trading à votre propre rythme et confort
Centre d'aide
Explorez notre vaste base de connaissances pour des tutoriels approfondis et des ressources d'apprentissage.
Accéder aux ressourcesFAQ
Trouvez rapidement des réponses aux questions fréquemment posées sur les offres de Charles Schwab.
Accéder aux ressourcesTutoriels vidéo
Consultez des tutoriels vidéo complets pour améliorer votre compréhension des outils de trading et de la plateforme de Charles Schwab.
Accéder aux ressourcesForums communautaires
Rejoignez notre communauté dynamique de traders pour partager des idées, des conseils et des stratégies.
Accéder aux ressourcesAméliorez votre expérience de support
Décrivez votre problème : fournissez une explication détaillée, y compris toutes les informations pertinentes ou messages d'avertissement.
Fournissez les données clés : joignez vos identifiants de connexion, captures d'écran et toutes informations pertinentes pour assurer une assistance rapide.
Choisissez la bonne méthode de contact : utilisez le chat pour des demandes rapides et l'email pour des problèmes approfondis.
Consultez d'abord le centre d'aide : obtenez des solutions immédiates avant de demander de l'aide.
Préparez vos documents à l'avance, y compris les détails du compte, les références de transaction et les visuels pertinents, pour faciliter un processus de support plus fluide.
Suivez de manière persistante : si les réponses sont retardées, essayez d'autres canaux de communication ou envoyez un message de relance.